旅游是不同國(guó)家、不同文化交流互鑒的重要渠道，是發(fā)展經(jīng)濟(jì)、增加就業(yè)的有效手段，也是提高人民生活水平的重要產(chǎn)業(yè)。資料顯示，2019年，全球旅游總?cè)藬?shù)超過120億人次，總收入逾5萬億美元，相當(dāng)于全球國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的6.7%。

面對(duì)2020年年初突如其來的新冠肺炎疫情，全球旅游業(yè)幾乎處于停擺狀態(tài)。聯(lián)合國(guó)世界旅游組織估計(jì)，2020年，全球國(guó)際游客人數(shù)將較去年下降58%至78%，全球旅游業(yè)收入或?qū)p少9100億美元，導(dǎo)致全球旅游行業(yè)損失1億至1.2億個(gè)直接工作機(jī)會(huì)。如何重啟產(chǎn)業(yè)、再創(chuàng)繁榮，成為所有旅游從業(yè)者共同的關(guān)切。

為推動(dòng)旅游業(yè)復(fù)蘇，各國(guó)各地區(qū)普遍采取了積極應(yīng)對(duì)措施。中國(guó)退還旅行社質(zhì)量保證金，美國(guó)規(guī)劃了2萬億美元的經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃，阿根廷建立緊急救援項(xiàng)目，西班牙為航空公司減稅等，各種綜合性措施減輕了航空公司、旅行社、飯店等的經(jīng)營(yíng)壓力。

旅游從業(yè)者積極推動(dòng)疫情影響下城市旅游的模式創(chuàng)新，推動(dòng)非傳統(tǒng)的分散化、個(gè)性化、定制化、預(yù)約化旅游出行模式，推動(dòng)城市旅游產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，推動(dòng)全球旅游業(yè)朝智能化、便捷化、品質(zhì)化的方向發(fā)展。

很多文化和旅游企業(yè)在后疫情期間致力于推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型以維持旅游業(yè)務(wù)，許多旅游景點(diǎn)通過制作短視頻、線上直播等方式維持景點(diǎn)熱度。

今年“五一”假期期間，全國(guó)共計(jì)接待國(guó)內(nèi)游客1.15億人次，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入475.6億元人民幣。另據(jù)中國(guó)旅游研究院近期調(diào)查，中國(guó)居民今年三季度的出游意愿同比恢復(fù)九成左右。

通過VR旅游、線上看展、景區(qū)智慧化管理等科技手段，全球旅游業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程正在加速發(fā)展。人們?cè)谟斡[景點(diǎn)前，首先進(jìn)行線上預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)購票等，這些無接觸式數(shù)字服務(wù)成為旅游業(yè)的新常態(tài)。未來這種數(shù)字化趨勢(shì)會(huì)長(zhǎng)期存在，線上線下融合將催生新的旅游體驗(yàn)和模式。

隨著5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)的普及，科技為“云端”旅游賦能。疫情防控期間，故宮博物院、黃山、布達(dá)拉宮等著名旅游景點(diǎn)紛紛進(jìn)行云上直播，為旅游行業(yè)打開新的窗口。

“云旅游”也成為各國(guó)民眾的新選擇。后疫情時(shí)代，旅游業(yè)將實(shí)現(xiàn)虛擬和現(xiàn)實(shí)融合的混合型交流方式。疫情在很大程度上改變了世界旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)。以家庭、親友為單位的小規(guī)模旅行未來將進(jìn)一步增加，享受大自然的旅游主題會(huì)更受青睞。非傳統(tǒng)的分散化、定制化、預(yù)約化等旅游出行模式，推動(dòng)城市旅游在產(chǎn)品、業(yè)態(tài)、模式、管理等領(lǐng)域的創(chuàng)新，全球旅游業(yè)朝智能化、便捷化、品質(zhì)化的方向發(fā)展，必將助力全球旅游業(yè)重啟繁榮。