深度長文，4000+字，融合了很多國內(nèi)外專業(yè)期刊觀點(diǎn)，一文講清到底什么是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，心急的小伙伴可以先看目錄：

關(guān)于定義——到底什么是“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”？

關(guān)于價值——數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)到底有多重要？

關(guān)于框架——企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的框架必備要素有哪些？

關(guān)于執(zhí)行——企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底怎么做？

一、什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

現(xiàn)在各種關(guān)于“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的解讀和定義實(shí)在是太多了，但必須保持一個共識：不同企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型在實(shí)操層面都是不一樣的，因此很難確定一個適用于所有企業(yè)的定義。

為什么這么說？

因?yàn)椤皵?shù)字化”一詞對不同的企業(yè)來說有不同含義。它可以是從采用新技術(shù)——引入自動化操作中的任何一樣?xùn)|西。

此外，“轉(zhuǎn)型”這個詞就是“變化”的同義詞。如何精準(zhǔn)的定義“變化”？這明顯是不現(xiàn)實(shí)的。

所以，當(dāng)把這兩個充滿“不確定性”的詞結(jié)合起來，就得到了一個謎，這個謎一直很難解決，包括很多管理人員。

這就會造成不同企業(yè)對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解和應(yīng)用都是不同的：

對有的企業(yè)來說，數(shù)字化就是無紙化；

對有的企業(yè)來說，數(shù)字化就是數(shù)據(jù)分析和人工智能；

而有的企業(yè)可能還會想到敏捷團(tuán)隊(duì)或者開放式辦公室。

.....

而在實(shí)際應(yīng)用中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對每個組織來說都是一個獨(dú)特的旅程，具體過程在很大程度上是由組織文化以及組織架構(gòu)彈性來決定的。

這也就是為什么數(shù)字化轉(zhuǎn)型總是沒有一個確定的、可復(fù)制的路徑的原因。

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)到底有多重要？

我經(jīng)常說，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能否成功決定了你是否能在當(dāng)下的市場中生存下去。

很多人覺得我在夸張，在2020年之前，你或許還能和我辯論一番，因?yàn)楫?dāng)時企業(yè)可能出于多種原因進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但到目前為止，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型變成了一個生存問題。

疫情之后，組織能否快速適應(yīng)供應(yīng)鏈中斷、上市時間壓力和快速變化的客戶期望變得至關(guān)重要。 

來看兩組數(shù)據(jù)：

在麻省理工學(xué)院斯隆CIO研討會系列活動中，IT領(lǐng)導(dǎo)一致認(rèn)為：自大流行開始以來消費(fèi)者行為在許多方面迅速發(fā)生了變化，幾乎所有企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)在面對需求和供應(yīng)的快速變化時直接崩潰。

麥肯錫公司數(shù)字業(yè)務(wù)全球負(fù)責(zé)人則表示：在消費(fèi)者方面，“幾乎所有類別的數(shù)字化都在加速發(fā)展?！痹贐2B方面，麥肯錫數(shù)據(jù)顯示遠(yuǎn)程銷售正在發(fā)揮作用。

因此，對于企業(yè)CIO和IT高管而言，必須跟上變化的步伐，要么落后，要么領(lǐng)先，這就是當(dāng)今數(shù)字化注入的生存問題。

快速嘗試、快速驗(yàn)證就必須得到能夠開箱即用產(chǎn)品和技術(shù)的支持。有需求就有解決方案，國內(nèi)外從2014年開始就有了這類產(chǎn)品的雛形——低代碼平臺。

這里不贅述了，后面會詳細(xì)說。

三、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必備要素是什么？

盡管數(shù)字化轉(zhuǎn)型根據(jù)組織的具體挑戰(zhàn)和需求而有很大差異，但在現(xiàn)有案例研究和已發(fā)布的框架中有一些不變的共同主題，所有企業(yè)在著手?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型時都應(yīng)該考慮這些主題。

例如，經(jīng)常引用以下數(shù)字化轉(zhuǎn)型要素，這也是我們上文提到的企業(yè)為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的內(nèi)容：

客戶體驗(yàn)

操作敏捷性

文化與領(lǐng)導(dǎo)力

勞動力賦能

數(shù)字技術(shù)整合

雖然每個企業(yè)都有自己的建議和不同的步驟或考慮因素，但CIO在制定自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略時應(yīng)該尋找那些重要的共同主題。

四、企業(yè)到底該如何數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

管理者們應(yīng)該都知道，企業(yè)想要推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，遇到的第一個難題一定是：

缺錢

缺人才

所以，企業(yè)要想在有限的資金和人才下推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要做的第一件事就是：

（1）開展數(shù)字化評估

評估什么？

轉(zhuǎn)型需求分析：當(dāng)前數(shù)字化基礎(chǔ)水平和企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀；

轉(zhuǎn)型成效評估：評估潛在價值和可行性，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)先級。

具體怎么做？

可以參考阿里聯(lián)合畢馬威提出的：基礎(chǔ)設(shè)施云化、觸點(diǎn)數(shù)字化、業(yè)務(wù)在線化、運(yùn)營數(shù)據(jù)化、決策智能化五部曲。

該框架包含5項(xiàng)一級能力，25個核心二級能力指標(biāo)為評價數(shù)字化成熟度和指明未來建設(shè)方向提供衡量工具：

（2）推進(jìn)管理數(shù)字化

在我以往的文章中，不止一次強(qiáng)調(diào)：所有企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型都始于企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)的意識和承認(rèn)變革的需求。

所以先不要急于尋找數(shù)字化產(chǎn)品和工具，先在企業(yè)內(nèi)部推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)知。其中包括：

管理者和一線員工之間達(dá)成一致

業(yè)務(wù)部門和技術(shù)部門加強(qiáng)溝通協(xié)作

推動各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)綜合集成，精細(xì)化管理

（3）開展流程及業(yè)務(wù)模式的重塑

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第二階段涉及到管理層的行動，具體如何開展數(shù)字化業(yè)務(wù)？

《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》中也給出了方向：

應(yīng)用訂閱式產(chǎn)品服務(wù)，推動研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、倉儲物流、營銷服務(wù)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)數(shù)字化，降低一次性投入成本。

使用PaaS化的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）、計(jì)算機(jī)輔助工程（CAE）等工具開展數(shù)字化研發(fā)設(shè)計(jì)，發(fā)展眾包設(shè)計(jì)和協(xié)同研發(fā)等新模式，提升研發(fā)設(shè)計(jì)效能。  

應(yīng)用云化制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）和高級計(jì)劃與排程（APS）等數(shù)字化產(chǎn)品，優(yōu)化生產(chǎn)制造資源配置，實(shí)現(xiàn)按需柔性生產(chǎn)。  

應(yīng)用倉庫管理（WMS）、訂單管理（OMS）、運(yùn)輸管理（TMS）等解決方案和無人搬運(yùn)車（AGV）等硬件，使用第三方物流平臺，推動倉儲物流環(huán)節(jié)數(shù)字化。  

開展產(chǎn)品全生命周期管理，構(gòu)建產(chǎn)品數(shù)字鏡像，提升產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理水平，發(fā)展基于數(shù)字化產(chǎn)品的增值服務(wù)，拓展業(yè)務(wù)范圍，創(chuàng)新盈利模式。

關(guān)于如何提升企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型供給水平？

這一部分主要解決企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的“錢”和“人”問題。 

先來說說“錢”的問題

巧婦難為無米之炊，企業(yè)滿足業(yè)務(wù)需求一般有兩種常見的形式：

自主開發(fā)軟件：這種方式效率低維護(hù)難，且不說時間問題，光是自研的人才都是千金難尋。

購買標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品：軟件開發(fā)中存在“二八”原則，標(biāo)品只解決80%的通用需求，為解決20%個性化需求的成本太高，甚至個性化程度高的場景根本找不到標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。

傳統(tǒng)的自主開發(fā)開發(fā)周期長效率低，標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品成本高又難以滿足企業(yè)的個性化需求。 

再來說說“人”的問題

花費(fèi)了高昂的價錢，系統(tǒng)開發(fā)出來了，怎么用又是絆倒企業(yè)的一大難題，典型的表現(xiàn)就是：

懂業(yè)務(wù)的不懂技術(shù)

懂技術(shù)的不懂業(yè)務(wù)

技術(shù)人員研發(fā)出的場景業(yè)務(wù)人員用不起來、不好用甚至不如原先的流程，減負(fù)變成了增負(fù)，業(yè)務(wù)人員哀嚎一片，使用系統(tǒng)積極性不高。

業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員之間無法互補(bǔ)，導(dǎo)致最后整個系統(tǒng)用成了四不像。

在這種背景下，為滿足企業(yè)既要效率又要個性化，還要減負(fù)的需求，最優(yōu)解就是——選擇“企業(yè)級”的產(chǎn)品和解決方案。

《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》指出：

數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商聚焦企業(yè)轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)難點(diǎn)，提供“快輕準(zhǔn)”的產(chǎn)品和解決方案。  

研發(fā)推廣低代碼產(chǎn)品服務(wù)，助力企業(yè)自行創(chuàng)建、部署、使用和調(diào)整數(shù)字化應(yīng)用，提升企業(yè)二次開發(fā)能力和需求響應(yīng)能力。  

發(fā)展訂閱式軟件服務(wù)，有條件的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商可面向企業(yè)提供免費(fèi)試用版服務(wù)，探索發(fā)展以數(shù)字化轉(zhuǎn)型收益支付服務(wù)費(fèi)用等方式，降低企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型顧慮和成本。

那“企業(yè)級”的標(biāo)準(zhǔn)是什么？我覺得是：更快更省更合適。

更快：搭建業(yè)務(wù)系統(tǒng)要快，更新迭代速度要快，響應(yīng)新需求速度要快。

更?。盒詢r比要高，一個平臺可以構(gòu)建多套系統(tǒng)，省了企業(yè)購買多套系統(tǒng)的錢。

更合適：采購系統(tǒng)不是關(guān)鍵，用得起來才是關(guān)鍵。業(yè)務(wù)人員要能輕松上手，IT人員要愛用，體驗(yàn)感要好。

這也是上文提到的企業(yè)CIO和IT所需要的能夠開箱即用的快速驗(yàn)證的工具——低代碼平臺。

以國內(nèi)最早提出“企業(yè)級低代碼”概念的織信Informat為例：他們對低代碼平臺的價值進(jìn)行歸納，就是：更快，更省，更合適。

更快——應(yīng)用落地快、更新迭代快

疫情期間某公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型生產(chǎn)口罩，IT部門需要多久開發(fā)并上線口罩生產(chǎn)線的生產(chǎn)管理系統(tǒng)？

時間緊迫，一切都要加快，早上線一天就多一天的黃金時間。

該公司實(shí)踐之后給出的答案是：1周。

設(shè)計(jì)個性化的業(yè)務(wù)表單、設(shè)計(jì)個性化的流程，產(chǎn)線工人在微信端就可以使用織信低代碼，并且填報(bào)的數(shù)據(jù)實(shí)時能夠反饋在報(bào)表儀表盤上。如果沒有織信，用最傳統(tǒng)的辦法，可能需要半年左右的時間。

更省——一次性收費(fèi)模式成本低，節(jié)省成本是關(guān)鍵

某汽車生產(chǎn)制造公司通過織信低代碼實(shí)現(xiàn)無紙化辦公之后，一年光是紙張節(jié)省就達(dá)到了20萬。當(dāng)然企業(yè)效率提升之后，還有更多“看不見”的效益。

2021年一年時間內(nèi)，他們在織信低代碼平臺開發(fā)了31個場景應(yīng)用，當(dāng)年度開發(fā)率89%。收集了73個需求和問題，并及時響應(yīng)解決了其中95%的需求。幾個典型的場景，如采購管理、數(shù)據(jù)收集、請假審批，都得到了40%-80%的效率提升。

更合適——使用體驗(yàn)好，業(yè)務(wù)流程順

建筑工地有三個特點(diǎn)：管理半徑大、從業(yè)人員學(xué)歷不高、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)多。

怎么讓平均年齡45歲、小學(xué)初中文化的建筑工人愿意錄入工地的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，成為了關(guān)鍵問題。中國交建結(jié)合織信低代碼的優(yōu)勢，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，推出智慧工地解決方案。用織信低代碼搭建10個應(yīng)用，并利用織信平臺的BPMN2.0流程模塊實(shí)現(xiàn)了個性化流程再造。最后還用織信內(nèi)置的儀表盤功能，實(shí)現(xiàn)了駕駛艙的數(shù)據(jù)展示。

織信低代碼的好，就在于數(shù)據(jù)錄入方便、流程靈活度高。此外，織信自提出“企業(yè)級低代碼”概念以來，一直追求的是可以解決企業(yè)方方面面的業(yè)務(wù)需求，讓企業(yè)從簡單到復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景都能通過織信低代碼來實(shí)現(xiàn)。

該產(chǎn)品最大的特色就在于：

1、支持基于低代碼平臺快速構(gòu)建ERP、MES、PLM等大型的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，解決復(fù)雜核心的功能需求。

2、支持上億級別的單表數(shù)據(jù)處理，以及上千級別的高并發(fā)處理。

3、擁有專業(yè)的開發(fā)運(yùn)維管理，可以對應(yīng)用流程、算法資源進(jìn)行監(jiān)測，并支持多環(huán)境開發(fā)和升級管理（還能實(shí)現(xiàn)git同步）。

4、一站式管理，只需購買一個低代碼平臺，就能一站式構(gòu)建和管理ERP、OA、CRM、MES、PLM、SCM、人事、財(cái)務(wù)、倉庫、采購等業(yè)務(wù)系統(tǒng)。讓企業(yè)內(nèi)部擁有一款能自主構(gòu)建多套應(yīng)用系統(tǒng)的底層開發(fā)工具的同時，還能省去了一大筆購買其他多套系統(tǒng)費(fèi)用。